Ниже приведены условия договора между Вами, далее в тексте Клиент, и туристическим порталом “www.etravel.lv”, далее в тексте etravel, о приобретении/резервации туристических услуг, используя портал etravel. Пожалуйста, перед совершением покупки, ознакомьтесь с условиями пользования порталом. Клиент не может пользоваться услугами портала, если он не согласен с уловиями.
1.Введение
1.1. etravel действует в качестве агента организаций, предоставляющих туристические услуги и эти условия подразумевают использование Клиентом портала etravel.
1.2. Клиент- это физическое или юридическое лицо, которое резервирует туристическую услугу себе или третьей стороне.
1.3. Туристические услуги- это услуги связанные с возможностью путешествовать.
1.4. Организации, предоставляющие туристические услуги предлагают на портале etravel следующие услуги: туры, авиабилеты, гостиницы и хостели, аренду автомобилей и страховки.
1.5. Резервируя и оплачивая услугу на портале etravel, Клиенту высылается подтверждение от организации, предоставляющей данную услугу. В этом случае обязательства возникают между Клиентом и конкретной Организацией.
1.6. etravel не несет ответственности за обеспечение Организацией услуг и не гарантирует их качество.
2. Условия организаций, предоставляющих туристические услуги
2.1. На портале etravel представлены следующие организации:
2.1.1. Ansbergs Travel, Averoja, Bultatur, Fenikss, IMPRO, Jēkaba aģentūra, Novatours, Ozolciems, Panorama Tours, Relaks Tūre, Viesturdārzs – туры;
2.1.2. Booking.com un Hostelworld.com – гостиницы и хостели;
2.1.3. BTA un Seesam – страховки;
2.1.4. CarTrawler – аренда автомобилей;
2.1.5. Galileo – авиабилеты.
2.2. Все вышеупомянутые компании, в том числе и авиакомпании, далее именуются Организациями.
2.3. Наряду с правилами портала etravel, Клиент обязан соблюдать правила и условия конкретной Организации. Перед тем как покупать/резервировать услугу на портале Клиент должен согласиться с правилами и условиями конкретной Организации.
2.3.1. Используя портал etravel Клиенту будет доступна подробная информация об услуге, правилах аннуляции, изменениях, условиях оплаты, невыполнении обязательств, а также об ответственности и компенсациях.
3. Оплата
3.1. Обязанность клиента - оплатить услугу, следуя указанному в предложении порядку оплаты. Вид оплаты устанавливает организация, предоставляющая услугу.
3.2. После полной оплаты услуги в указанный срок Клиент может получить документы необходимые для путешествия: билеты, ваучеры и другие подтверждения.
3.3. Если Клиент в срок, учитывая время работы etravel, не оплатил услугу, резервация будет аннулирована. В соответствии с условиями организации, предоставляющей услугу, могут быть применены штрафные санкции.
4. Изменения или аннуляция резерваций
4.1. Условия изменения или аннуляции резерваций зависят от конкретной Организации. Резервируя услугу Клиент соглашается с этими условиями.
4.2. Изменения или аннуляция нескольких резерваций не возможены.
4.3. В случаях, когда изменения или аннуляция резервации возможна, Клиент должен подать Организации письменный запрос, для того чтобы договориться о новых условиях или о возврате денег.
4.4. Деньги возвращаются персоне, которая оплачивала услугу.
4.5. За любые изменения etravel взимает плату в размере 10 LVL за каждого человека, чтобы покрыть административные расходы. В эти расходы не входит плата, которую определила конкретная Организация.
5. Доставка
5.1. Электронные билеты, ваучеры и другие подтверждения отсылаются Клиенту на адрес электронной почты. etravel не несет ответственности за потерю электронных документов, а также неправильно указанный электронный адрес.
5.2. Клиент несет ответственность за точность и правильность предоставленной на портале информации о себе и других лицах, от имени которых выполняет резервацию.
5.3. Электронный билет дает возможность летать без бумажного билета. Для регистрации на рейс необходимо иметь при себе только пасспорт.
5.4. Покупая билет на портале etravel, вы получаете подтверждение на ваш электронный адрес, в котором указан номер резервации, годный для регистрации на рейс.
6. Паспорт и визы
6.1. Отправляясь в путешествие паспорт должен быть годен еще не менее 6 месяцев после даты возвращения. Дополнительная информация доступна на сайте Министерства иностранных дел ЛР http://www.mfa.gov.lv.
6.2. Указанное в паспорте имя и фамилия должны совпадать с данными, указанными в документах для путешествия, в противном случае документы будут не действительны.
6.3. Ребенок может пересекать границу в сопровождении родителей, уполномоченного лица либо один. Если ребенок едет вместе с родителями и данные о ребенке вписаны в паспорта родителей, то для путешествия ему необходим годный пасспорт. Если данные о ребенке не вписаны в паспорта родителей, тогда с собой необходимо иметь также свидетельство о рождении ребенка, либо его нотариально заверенную копию. Дополнительную информацию Вы можете получить на сайте Государственной пограничной охраны http://www.rs.gov.lv.
6.4. Если государство не установило безвизового режима, то необходима виза станы, в которую вы отправляетесь. Пожалуйста, своевременно обращайтесь за необходимой информацией к представительству соответствующего государства. Дополнительная информация доступна на сайте Министерства иностранных дел ЛР http://www.mfa.gov.lv.
7. Страхование путешествия и вакцинация
7.1. Клиент самостоятельно решает застраховать себя и своих попутчиков или нет. Клиент несет полную ответственность за возможные последствия, связанные с отсутствием страхового полиса.
7.2. Клиент несет ответственность за свое здоровье и безопасность во время путешествия, а так же за профилактику перед поездкой. Дополнительная информация доступна на сайте Службы вакцинации www.vd.lv.
8. Правила и условия портала etravel
8.1. Цель портала etravel — предоставление клиентам самим резервировать услуги, используя данные и резервационные системы организаций, предоставляющих туристические услуги.
8.2. etravel удерживает за собой право в любое время полностью или частично поменять правила пользования порталом, либо любую другую информацию. Изменения, либо дополнения вступают в силу с момента их доступа на сайте, и в обязанность Клиентов входит ознакомиться с правилами пользования порталом etravel и соблюдать их.
8.3. По отношению к международным авиаперевозкам, морским и железнодорожным путешествиям, ответственность etravel ограничивают условия международных конвенций.
8.4. Клиенты на портале etravel гарантируют, что им по крайней мере 18 лет и, что вся данная ими информация правдива и точна. Если Клиент действует как представитель, он также гарантирует, что уполномочен представлять какое-либо предприятие, либо персону в соответствии со всеми правилами и условиям пользования порталом, и что представляемое им предприятие либо персона информированы о его действиях.
8.5.Создатели портала etravel не несут никакой ответственности, непосредственной или косвенной, за любые потери или повреждения, которые возникли в результате использования портала, либо любой услуги, которая была зарезервирована/оплаченна через etravel.
8.6. Создатели портала etravel приложили все усилия, чтобы обеспечить корректность публикующейся на портале информации, хотя возможно, что она может быть неполная, либо устаревшая.
8.7. etravel не несет ответственности за потери, которые возникли в связи с техническими повреждениями сети, нарушениями работы, если упомянутые повреждения не произошли по вине etravel.
9. Непредвиденные обстоятельства
9.1.К непредвиденным обстоятельствам относятся: гражданские беспорядки, акты протеста, войны, забастовки, пожары, природные катастрофы, либо другие равноценные обстоятельства, находящиеся вне контроля etravel, но влияющие на портал и обеспечение услуг Операторов.
9.2. etravel не несет ответственности за неисполнение каких-либо обязательств, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.
10. Защита данных
10.1. etravel защищает персональные данные в соответствии с законодательством Латвийской Республики и принимает соответствующие меры безопасности для защиты данных от неправильного их использования, неавторизированного доступа или незаконного использования.
10.2. etravel имеет право использовать данные, предоставленные Клиентом для обеспечения услуг, зарезервированных Клиентом.
11. Вопросы и жалобы
11.1. Если клиент оплатил услуги, но не получил подтверждения, ваучера, авиабилета или др. документов, он обязан перед тем как отправиться в путешествие связаться с etravel по тел. +371 67365320 или электронному адресу avio@etravel.lv или info@etravel.lv.
11.2. Все претензии и жалобы, возникшие во время поездки, надо немедленно оформить в письменном, либо в любом ином виде и сообщить Оператору, предоставившему услуги, чтобы по мере возможности устранить их на месте.
11.3. Если это невозможно, претензии должны быть предъявлены Оператору либо etravel как можно скорее, но не позже, чем через 30 дней после получения услуги.
12. Авторские права
12.1. Домен, название etravel и товарный знак etravel.lv, логотип, слоганы и другая информация являются имуществом SIA “CB Express Travel” и их использование без предварительного письменного разрешения является незаконным.
